В солнечном Сан-Диего, где жизнь предстаёт в своей размеренной и спокойной красоте, Нэйтан Кейн — скромный интроверт, работает помощником менеджера в кредитно-трастовой компании. Его повседневные будни кажутся предсказуемыми, пока не начинают проявляться последствия врожденной нечувствительности к боли и ангидроза. Эти физические ограничения создают неожиданные, порой абсурдные ситуации, заметно осложняющие его существование. Всё стремительно меняется накануне Рождества, когда офис оказывается под угрозой: трое грабителей в костюмах Санта-Клаусов захватывают сотрудников, в результате чего происходит трагедия — гибель менеджера и полицейских, а также похищение крупной суммы денег, оставляя в заложниках Шерри, с которой Нэйтан начал развивать романтические отношения.
Понимая, что помощь может не прийти вовремя, Нэйтан принимает смелое решение действовать самостоятельно, в чем его физические ограничения неожиданно становятся источником силы. Он опирается на свою находчивость и стойкость, что ведёт его к внутреннему конфликту, погружая в мир тревоги и решимости. Каждый шаг Нэйтана насыщен стремлением к самоопределению, а проявленная отвага придаёт динамику всей истории. Он оказывается вовлечённым в сложную игру, где каждая сделанная им попытка противостоять преступникам открывает новую грань его истинной сущности. Каждое действие приводит к непривычным поворотам событий и глубоким эмоциональным переживаниям, передавая зрителю ощущение его внутренней борьбы.